Guida all'acquisto

Termini e condizioni di vendita

  1. Disposizioni Generali
  2. Identificazione del venditore
  3. Informazioni relative ai prodotti 
  4. Prezzo
  5. Ordine dei Prodotti
  6. Modalità di Pagamento
  7. Conferma di ricezione dell'ordine
  8. Inefficacia dell'ordine
  9. Trasporto e consegna
  10. Errori
  11. Recesso
  12. Legge applicabile e foro competente
  13. Contatti

 

1. Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") acquistati attraverso il sito internet https://shop.eternedile.it/ (di seguito, "Sito").

L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, "Clienti" o il "Cliente"), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

I contratti conclusi con Eternedile spa (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce").

 

2. Identificazione del venditore

Il venditore è Eternedile Spa, Sede Legale : Via Marcello Finzi 481, Modena (MO) | Partita IVA 00522801208 | Codice Fiscale: 00766930374, iscritta alla CCIAA di Modena al num. 00766930374, tel. 0593278111, email servizioclienti@eternedile.it.

 

3. Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.
Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

 

4. Prezzo

II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

 

5. Ordine dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun Prodotto.

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Eternedile spa il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "conferma ordine".

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello".

Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. E il trattamento dei dati personali (che servono al venditore per poter processare l’ordine | Privacy Policy)

Il Cliente avrà la possibilità di visionare il suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account.

Eternedile Spa si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. Eternedile Spa  comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

 

6. Modalità di pagamento

Eternedile Spa accetta i pagamenti effettuati con le seguenti modalità:

Pagamento immediato con Carta di credito o Conto Paypal.

 

7. Conferma di ricezione dell'ordine

In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente. 

 

8. Inefficacia dell'ordine

Nessun contratto deve intendersi concluso tra Eternedile Spa e il Cliente qualora Eternedile Spa abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso.
In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Eternedile Spa  provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

 

9. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio di una delle seguenti nazioni: Italia (sono esclusi tutti gli altri Paesi). Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, Eternedile Spa emette fattura della merce spedita, inviata tramite mail da Eternedile spa, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004 subito dopo aver effettuato l'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine. Il loro valore dipende dal Peso/Volume totale del singolo ordine.

Gli acquisti verranno consegnati mediante corriere, con servizio Standard e avviso di consegna per spedizioni di medie dimensioni. Il servizio standard prevede la consegna delle merci a bordo strada, in prossimità del civico, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.  

Eternedile spa non è responsabile per ritardi non prevedibili. Eternedile spa aggiornerà lo stato dell’ordine sul proprio sito, incluso lo stato della spedizione.

Le consegne avvengono nell'arco di 3 giorni lavorativi dalla data di avvenuto pagamento dell’ordine salvo cause imputabili al Corriere e non imputabili a Eternedile.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.

CASI DI NON PRESENZA AL MOMENTO DEL PASSAGGIO DEL CORRIERE

In caso di ritorno presso la nostra sede del pacco e di giacenza presso il corriere, verranno addebitate le spese di giacenza stesse che il corriere ci addebita. 

Se per motivazioni non dipendenti dalla nostra volontà il cliente si fosse reso irreperibile all'atto della consegna, potrà contattare la sede del corriere della sua città ed accordarsi per una consegna successiva o il ritiro presso la sede del corriere stesso.

Eternedile spa non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso le sedi dei corrieri. Il cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede della propria città un accordo per una seconda consegna, o il ritiro presso la sede del corriere, si assume il carico di portare a buon fine la spedizione stessa. Nel caso il corriere ci recapitasse il pacco per mancato ritiro da parte del cliente, Eternedile spa contatterà il cliente per un'eventuale riconsegna e chiederà il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché delle spese di spedizione sostenute (riconsegna a Eternedile spa) e per quelle da sostenere (riconsegna al cliente). Nel caso il cliente non intendesse adempiere al pagamento delle spese affrontate da Eternedile spa o non si mettesse in contatto per concordare la consegna, o a seguito di nostra mail con richiesta di rimborso per le spese sopportate non rispondesse entro un ragionevole periodo di tempo di giorni 7 (sette), Eternedile spa considererà la merce come non ritirata per inadempienza da parte del cliente stesso.

I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente in fase di Ordine d’Acquisto e nella Conferma d’Ordine.

Qualora il sistema rilevi delle anomalie nel calcolo delle spese di spedizione, il Cliente verrà invitato ad inviare una Richiesta di Preventivo per consentire al Negozio di calcolare correttamente l’importo della spedizione. La Richiesta di Preventivo non è in alcun modo vincolante per il Cliente.

 

10. Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. 
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Eternedile spa si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

 

11. Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, si deve inviare una mail a ecommerce@eternedile.it manifestando la volontà di recesso e inserendo nell’oggetto il numero ordine e il testo “RECESSO”. Eternedile Spa trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso attraverso posta elettronica.

Visita la pagina Diritto di recesso

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso attraverso email prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Eternedile Spa, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Eternedile Spa riceverà la comunicazione di esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non il Cliente dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Cliente dovrà rispedire i beni o consegnarli a Eternedile Spa Via Marcello Finzi 481 Modena 41122 (MO) attn. Ufficio E-Commerce, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui avrà comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Nel caso i beni siano stati consegnati al domicilio del Cliente al momento della conclusione del contratto, Eternedile Spa ritirerà i beni a sue spese qualora i beni, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Modena.

 

13. Contatti

Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: ecommerce@eternedile.it.

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